CÓMO CAMBIAR
En les trois te damos la opción de cambiar de forma gratuita los artículos de tu compra. Te detallamos las condiciones y cómo puedes gestionarlo.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Debes gestionar el cambio dentro del plazo establecido:
Compra online: tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
CAMBIO ONLINE
Si has comprado un artículo online te ofrecemos la opción de solicitar un cambio de talla a través de nuestra web.
El proceso es muy sencillo: solo tienes que seleccionar los artículos a cambiar y la talla que te gustaría recibir. Los artículos elegidos se enviarán en un nuevo pedido y tendrás que retornar aquellos que no quieras. Para ello, te ofrecemos varias opciones que puedes consultar en el apartado Cómo devolver.
El plazo para devolvernos las prendas que no quieras es de 14 días desde la solicitud del cambio. Si transcurrido ese plazo no hemos recibido los artículos implicados en el proceso de cambio, se cobrará el importe de los nuevos artículos en el método de pago utilizado en la compra.
Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de cambio, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿EN QUÉ CASOS NO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO ONLINE?
En las situaciones que indicamos a continuación no es posible solicitar un cambio online.
No tendrás la opción de cambio online para pedidos que hayan sido pagados con: Paypal, ApplePay.
La opción de cambio no se mostrará si el artículo comprado es talla única o si ya no está disponible.
El cambio online no estará disponible para compras que incluyan un Ticket Regalo. Siempre tendrás la opción de realizar una devolución.
No se podrán hacer más de dos solicitudes de cambio simultáneamente, pero podrás incluir hasta un máximo de 5 artículos en cada solicitud.
La opción de cambio online estará disponible únicamente para pedidos hechos como cliente registrado desde nuestra web.
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