CÓMO DEVOLVER
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución.
Te detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:
Compra online: tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
Recuerda: en el detalle de tu pedido te mostraremos la fecha límite en la que podrás realizar la devolución.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO TENGO QUE PREPARAR MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?
Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. No tienes que escribir ninguna dirección de envío en el paquete.
No es necesario incluir el ticket de compra.
¿CÓMO PUEDO ACCEDER A MI ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?
Podrás acceder a la etiqueta de devolución siempre que quieras desde el apartado Devoluciones de tu cuenta. Si has hecho tu compra como invitado, accede desde el enlace incluido en cualquier email relacionado con tu pedido.
¿PUEDO DEVOLVER EN UN ÚNICO ENVÍO ARTÍCULOS DE DIFERENTES PEDIDOS?
Te recordamos que puedes devolver artículos de diferentes pedidos en un mismo envío. Para ello, selecciona todos los artículos que deseas devolver independientemente del pedido al que pertenezcan, y continúa el proceso de solicitud de devolución hasta el final. Recuerda que, durante el proceso, deberás indicar el número de cajas que utilizarás para enviar tu devolución.
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